Telegram Останнє оновлення:
Технічна підтримка сайту у Києві
Сайт під наглядом за фіксовану плату: моніторинг, оновлення й години під ваші задачі. Від $95/міс.
Працюємо Пн–Пт, 10:00–18:00 EET Або на пошту: [email protected]
від $95 на місяць, тариф Старт
$26/год робота понад пакет у робочий час
до 1 год реакція на аварію, тариф Магазин
50% невикористаних годин переходить на наступний місяць
Тарифи технічної підтримки
Оберіть тариф за типом сайту. Ціна на місяць фіксована, понад пакет — $26 за годину в робочий час.
Який у вас сайт?
Старт
Лендинг, сайт-візитка
$95 / місяць
- Годин на ваші задачідо 1 год
- Перевірки сайтущомісяця
- Реакція на аваріюнаступного робочого дня
- Звичайна задачадо 2 робочих днів
- Понад пакет$26/год
Бізнес
Корпоративний сайт, каталог
$240 / місяць
- Годин на ваші задачідо 4 год
- Перевірки сайтудвічі на місяць
- Реакція на аваріюдо 2 год у робочий час
- Звичайна задачадо 1 робочого дня
- Понад пакет$26/год
Магазин
Інтернет-магазин
$600 / місяць
- Годин на ваші задачідо 12 год
- Перевірки сайтущотижня
- Реакція на аваріюдо 1 год у робочий час, до 3 год увечері й у вихідні
- Звичайна задачадо 4 робочих годин
- Понад пакет$26/год
Що входить у сервісне обслуговування
Ці роботи ми робимо самі, без вашої заявки. Години пакета на них не витрачаються.
| Що робимо | Старт | Бізнес | Магазин |
|---|---|---|---|
| Моніторинг доступності сайту, цілодобово | |||
| Логи помилок сайту та підключених API | щомісяця | двічі на місяць | щотижня |
| Ключові сценарії: форми, кошик, оплата, сповіщення | щомісяця | щомісяця | двічі на місяць |
| Перевірка безпеки | раз на квартал | щомісяця | щомісяця |
| Моніторинг повільних запитів до бази даних | раз на квартал | щомісяця | двічі на місяць |
| Резервні копії: перевірка відновлення | раз на квартал | раз на квартал | щомісяця |
| Звіт про виконані роботи | щомісяця | щомісяця | щомісяця |
Що списується з годин пакета
Пакет — це години на ваші задачі. Плановий нагляд за сайтом у них не входить.
Списується з пакета
- Ваші задачі: правки, доопрацювання, нові блоки
- Діагностика й усунення аварій
- Спілкування з хостингом, реєстратором, платіжними й поштовими сервісами, постановка їм задач
Не списується
- Моніторинг, перевірки, логи й бекапи з таблиці вище
- Щомісячний звіт про виконані роботи
- Виправлення збою, який стався після нашого втручання
Половина невикористаних годин переходить на наступний місяць
Перенесені години діють лише наступний календарний місяць і далі не накопичуються. Спочатку списуються години поточного місяця, потім перенесені.
Приклад для тарифу Бізнес. Якщо перенесена година до кінця листопада не знадобилась, вона згорає.
Графік роботи і ставки
Від того, коли виконується робота, залежить ставка і скільки годин списується з пакета.
Робочий час
пн–пт, 10:00–18:00, крім святкових днів
×1 · $26/годЗ пакета списується 1 година.
Поза робочим часом
пн–пт 18:00–22:00, вихідні та свята 10:00–22:00
×2 · $52/годЗ пакета списуються 2 години.
Нічний час
щодня 22:00–10:00
Не працюємоНашим спеціалістам теж потрібно відпочивати.
Якщо годин у пакеті не вистачає, робота оплачується окремим рахунком: $26/год у робочий час і $52/год поза ним.
Що ми вважаємо аварією
Аварію беремо в роботу першою, з гарантованим часом реакції. Реакція означає, що ми підтвердили звернення й почали діагностику.
Старт наступного робочого дня
Бізнес до 2 год у робочий час
Магазин до 1 год у робочий час, до 3 год увечері й у вихідні
Аварія
- Сайт повністю недоступний: помилки 5xx, немає з’єднання з базою даних
- Не працює оформлення замовлення або оплата
- Злам, шкідливий код
Звичайна задача
- Верстка й тексти
- Нові функції
- Дрібні помилки відображення
Виконуємо в робочий час, у межах реакції вашого тарифу.
Час на аварію списується з пакета, поза робочим часом у подвійному розмірі. Якщо збій стався після нашого втручання, виправляємо безкоштовно.
Як ми беремо сайт на підтримку
Працюємо і з сайтами, які робили не ми. Перехід завжди починається з технічного аудиту.
- 01
Заявка й доступи
Обговорюємо сайт і задачі, отримуємо доступи до хостингу, домену й адмінки. - 02
Технічний аудит
Перевіряємо код, оновлення, безпеку й бекапи. Розповідаємо, що знайшли і що треба виправити. - 03
Договір і тариф
Підбираємо тариф під тип сайту. Мінімальний термін договору — 3 місяці. - 04
Нагляд і звіти
Вмикаємо моніторинг, перевіряємо відновлення з бекапу, щомісяця надсилаємо звіт.
Працюємо з
- WordPress
- OpenCart
- Joomla
- Drupal
- Laravel
- CodeIgniter
- Symfony
- Atom CMF
Умови
3 міс
Мінімальний термін договору.
> 8 год
Задачу більше 8 годин оцінюємо окремо, вона не списується з пакета.
3 місяці поспіль
Використовуєте менше половини годин? Ми самі запропонуємо тариф нижче.
Сайти, які ми обслуговуємо
Усі роботи →
Що ми знаходимо, коли беремо сайт на підтримку
Випадки з нашої практики, без назв клієнтів. Майже кожен сайт, що приходить на підтримку, має щось із цього списку.
Помилка 500 через 200 ГБ старих фотографій
- Знайшли
- Після завантаження товарів сайт почав віддавати помилку 500. Причина — OpenCart не видаляє старі фото: на сервері накопичилось понад 50 000 оригіналів вагою понад 200 ГБ і ще їхні нарізані копії. Активних товарів при цьому — до 500.
- Зробили
- Стандартні засоби OpenCart такий обсяг не видаляли, тож ми написали власний скрипт і прибрали фото, які не належать жодному товару. Ті, що лишились, перевели у WebP і зменшили вагу без видимої втрати якості.
Заявки з форми не доходили
- Знайшли
- Листи з форми потрапляли в спам: пошта домену не була налаштована.
- Зробили
- Налаштували SPF і DKIM, додали дубль заявок у Telegram.
Плагіни не оновлювались роками
- Знайшли
- Застарілі плагіни з відомими вразливостями і стару версію PHP.
- Зробили
- Оновили все на копії сайту, покинуті плагіни замінили.
Сторінки відкривались по кілька секунд
- Знайшли
- Повільні запити до бази даних без індексів на сторінках категорій.
- Зробили
- Додали індекси й кеш, повільні запити тепер у щомісячній перевірці.
Хто відповідає за вашу підтримку
Відгуки
Що кажуть клієнти
Часті питання
Не знайшли відповідь? Напишіть — відповімо в робочий час.
Від $95 на місяць за лендинг або візитку (тариф Старт), $240 за корпоративний сайт чи каталог (Бізнес) і $600 за інтернет-магазин (Магазин). Робота понад пакет — $26 за годину в робочий час і $52 поза ним.
Цілодобовий моніторинг доступності, перегляд логів помилок, перевірка форм, кошика й оплати, перевірки безпеки, контроль повільних запитів до бази, перевірка відновлення з бекапу та щомісячний звіт. Частота залежить від тарифу. На ці роботи години пакета не витрачаються.
На тарифі Магазин — до 1 години в робочий час і до 3 годин увечері та у вихідні. На Бізнесі — до 2 годин у робочий час, на Старті — наступного робочого дня. Реакція означає, що ми підтвердили звернення й почали діагностику. З 22:00 до 10:00 ми не працюємо.
Половина невикористаних годин переходить на наступний місяць і діє лише в ньому. Якщо три місяці поспіль ви використовуєте менше половини годин, ми самі запропонуємо тариф нижче.
Додаткову роботу оплачуєте окремим рахунком: $26/год у робочий час, $52/год поза ним. Задачу більше 8 годин оцінюємо окремо ще до початку робіт.
Так. Підтримуємо сайти на WordPress, OpenCart, Joomla, Drupal, а також самописні проєкти на PHP-фреймворках. Перехід починається з технічного аудиту: так ми розуміємо стан сайту до того, як брати відповідальність за нього.
Так, працюємо офіційно, через ФОП, за договором. Мінімальний термін — 3 місяці.
від $95/міс технічна підтримка
Обрати тариф