Telegram от $95 в месяц, тариф Старт
$26/час работа сверх пакета в рабочее время
до 1 часа реакция на аварию, тариф Магазин
50% неиспользованных часов переходит на следующий месяц
Тарифы технической поддержки
Выберите тариф по типу сайта. Цена в месяц фиксированная, сверх пакета — $26 за час в рабочее время.
Какой у вас сайт?
Старт
Лендинг, сайт-визитка
$95 / месяц
- Часов на ваши задачидо 1 часа
- Проверки сайтаежемесячно
- Реакция на авариюна следующий рабочий день
- Обычная задачадо 2 рабочих дней
- Сверх пакета$26/час
Бизнес
Корпоративный сайт, каталог
$240 / месяц
- Часов на ваши задачидо 4 часов
- Проверки сайтадважды в месяц
- Реакция на авариюдо 2 часов в рабочее время
- Обычная задачадо 1 рабочего дня
- Сверх пакета$26/час
Магазин
Интернет-магазин
$600 / месяц
- Часов на ваши задачидо 12 часов
- Проверки сайтаеженедельно
- Реакция на авариюдо 1 часа в рабочее время, до 3 часов вечером и в выходные
- Обычная задачадо 4 рабочих часов
- Сверх пакета$26/час
Что входит в сервисное обслуживание
Эти работы мы делаем сами, без вашей заявки. Часы пакета на них не тратятся.
| Что делаем | Старт | Бизнес | Магазин |
|---|---|---|---|
| Мониторинг доступности сайта, круглосуточно | |||
| Логи ошибок сайта и подключённых API | ежемесячно | дважды в месяц | еженедельно |
| Ключевые сценарии: формы, корзина, оплата, уведомления | ежемесячно | ежемесячно | дважды в месяц |
| Проверка безопасности | раз в квартал | ежемесячно | ежемесячно |
| Мониторинг медленных запросов к базе данных | раз в квартал | ежемесячно | дважды в месяц |
| Резервные копии: проверка восстановления | раз в квартал | раз в квартал | ежемесячно |
| Отчёт о выполненных работах | ежемесячно | ежемесячно | ежемесячно |
Что списывается с часов пакета
Пакет — это часы на ваши задачи. Плановый присмотр за сайтом в них не входит.
Списывается с пакета
- Ваши задачи: правки, доработки, новые блоки
- Диагностика и устранение аварий
- Общение с хостингом, регистратором, платёжными и почтовыми сервисами, постановка им задач
Не списывается
- Мониторинг, проверки, логи и бэкапы из таблицы выше
- Ежемесячный отчёт о выполненных работах
- Исправление сбоя, который произошёл после нашего вмешательства
Половина неиспользованных часов переходит на следующий месяц
Перенесённые часы действуют только следующий календарный месяц и дальше не накапливаются. Сначала списываются часы текущего месяца, потом перенесённые.
Пример для тарифа Бизнес. Если перенесённый час до конца ноября не понадобился, он сгорает.
График работы и ставки
От того, когда выполняется работа, зависит ставка и сколько часов списывается с пакета.
Рабочее время
пн–пт, 10:00–18:00, кроме праздничных дней
×1 · $26/часС пакета списывается 1 час.
Вне рабочего времени
пн–пт 18:00–22:00, выходные и праздники 10:00–22:00
×2 · $52/часС пакета списываются 2 часа.
Ночное время
ежедневно 22:00–10:00
Не работаемНашим специалистам тоже нужно отдыхать.
Если часов в пакете не хватает, работа оплачивается отдельным счётом: $26/час в рабочее время и $52/час вне его.
Что мы считаем аварией
Аварию берём в работу первой, с гарантированным временем реакции. Реакция означает, что мы подтвердили обращение и начали диагностику.
Старт на следующий рабочий день
Бизнес до 2 часов в рабочее время
Магазин до 1 часа в рабочее время, до 3 часов вечером и в выходные
Авария
- Сайт полностью недоступен: ошибки 5xx, нет соединения с базой данных
- Не работает оформление заказа или оплата
- Взлом, вредоносный код
Обычная задача
- Вёрстка и тексты
- Новые функции
- Мелкие ошибки отображения
Выполняем в рабочее время, в пределах реакции вашего тарифа.
Время на аварию списывается с пакета, вне рабочего времени в двойном размере. Если сбой произошёл после нашего вмешательства, исправляем бесплатно.
Как мы берём сайт на поддержку
Работаем и с сайтами, которые делали не мы. Переход всегда начинается с технического аудита.
- 01
Заявка и доступы
Обсуждаем сайт и задачи, получаем доступы к хостингу, домену и админке. - 02
Технический аудит
Проверяем код, обновления, безопасность и бэкапы. Рассказываем, что нашли и что нужно исправить. - 03
Договор и тариф
Подбираем тариф под тип сайта. Минимальный срок договора — 3 месяца. - 04
Присмотр и отчёты
Включаем мониторинг, проверяем восстановление из бэкапа, ежемесячно присылаем отчёт.
Работаем с
- WordPress
- OpenCart
- Joomla
- Drupal
- Laravel
- CodeIgniter
- Symfony
- Atom CMF
Условия
3 мес
Минимальный срок договора.
> 8 ч
Задачу больше 8 часов оцениваем отдельно, она не списывается с пакета.
3 месяца подряд
Используете меньше половины часов? Мы сами предложим тариф ниже.
Сайты, которые мы обслуживаем
Все работы →
Что мы находим, когда берём сайт на поддержку
Случаи из нашей практики, без названий клиентов. Почти каждый сайт, который приходит на поддержку, имеет что-то из этого списка.
Ошибка 500 из-за 200 ГБ старых фотографий
- Нашли
- После загрузки товаров сайт начал отдавать ошибку 500. Причина — OpenCart не удаляет старые фото: на сервере накопилось более 50 000 оригиналов весом более 200 ГБ и ещё их нарезанные копии. Активных товаров при этом — до 500.
- Сделали
- Стандартные средства OpenCart такой объём не удаляли, поэтому мы написали собственный скрипт и убрали фото, которые не принадлежат ни одному товару. Оставшиеся перевели в WebP и уменьшили вес без видимой потери качества.
Заявки с формы не доходили
- Нашли
- Письма с формы попадали в спам: почта домена не была настроена.
- Сделали
- Настроили SPF и DKIM, добавили дубль заявок в Telegram.
Плагины не обновлялись годами
- Нашли
- Устаревшие плагины с известными уязвимостями и старую версию PHP.
- Сделали
- Обновили всё на копии сайта, заброшенные плагины заменили.
Страницы открывались по несколько секунд
- Нашли
- Медленные запросы к базе данных без индексов на страницах категорий.
- Сделали
- Добавили индексы и кеш, медленные запросы теперь в ежемесячной проверке.
Кто отвечает за вашу поддержку
«Лично слежу, чтобы мы укладывались во время реакции по вашему тарифу. Если что-то пошло не так — пишите мне напрямую, без менеджеров».
Антон Перепелица Руководитель веб-студии Moveiton Отзывы
Что говорят клиенты
Частые вопросы
Не нашли ответ? Напишите — ответим в рабочее время.
От $95 в месяц за лендинг или визитку (тариф Старт), $240 за корпоративный сайт или каталог (Бизнес) и $600 за интернет-магазин (Магазин). Работа сверх пакета — $26 за час в рабочее время и $52 вне его.
Круглосуточный мониторинг доступности, просмотр логов ошибок, проверка форм, корзины и оплаты, проверки безопасности, контроль медленных запросов к базе, проверка восстановления из бэкапа и ежемесячный отчёт. Частота зависит от тарифа. На эти работы часы пакета не тратятся.
На тарифе Магазин — до 1 часа в рабочее время и до 3 часов вечером и в выходные. На Бизнесе — до 2 часов в рабочее время, на Старте — на следующий рабочий день. Реакция означает, что мы подтвердили обращение и начали диагностику. С 22:00 до 10:00 мы не работаем.
Половина неиспользованных часов переходит на следующий месяц и действует только в нём. Если три месяца подряд вы используете меньше половины часов, мы сами предложим тариф ниже.
Дополнительную работу оплачиваете отдельным счётом: $26/час в рабочее время, $52/час вне его. Задачу больше 8 часов оцениваем отдельно ещё до начала работ.
Да. Поддерживаем сайты на WordPress, OpenCart, Joomla, Drupal, а также самописные проекты на PHP-фреймворках. Переход начинается с технического аудита: так мы понимаем состояние сайта до того, как брать ответственность за него.
Да, работаем официально, через ФЛП, по договору. Минимальный срок — 3 месяца.
от $95/мес техническая поддержка
Выбрать тариф