Консультация в Telegram
Украинская CRM‑система — это не просто ещё один модный бизнес‑инструмент. Это специализированное программное обеспечение, созданное нашими разработчиками для наших предпринимателей. Его главная задача — навести порядок в отношениях с клиентами, автоматизировать продажи и настроить коммуникацию, превратив хаос из множества Excel‑таблиц в единый, чётко организованный центр управления.
Что такое украинская CRM‑система и почему это важно
Представьте свой бизнес как корабль в открытом море. Клиенты, заказы, звонки и переписка — это груз, который нужно доставить к цели. Если всё не организовать как следует, этот груз будет разбросан по всей палубе: что‑то записано в блокноте, что‑то — в десятках разрозненных файлов, а какая‑то важная деталь вообще хранится только в памяти менеджера. В таком беспорядке очень легко потерять заявку, забыть перезвонить клиенту или несвоевременно отправить товар.
CRM (Customer Relationship Management) система — это ваш капитанский мостик. Она собирает всю ключевую информацию в одном месте, помогая видеть полную картину. По сути, это цифровой помощник, который скрупулёзно фиксирует каждое взаимодействие с клиентом — от первого контакта до повторных продаж.
Но почему именно украинская CRM‑система становится всё более актуальной? Это не только вопрос патриотизма или удобного языка интерфейса. Это взвешенное стратегическое решение, которое даёт бизнесу вполне реальные, ощутимые преимущества.
Локализация как ключ к эффективности
Главное отличие украинских решений — их глубокая адаптация к нашим реалиям. Их создают команды, которые изнутри понимают специфику украинского рынка, законодательства и бизнес‑культуры. А значит, вы получаете инструмент, готовый к работе практически «из коробки».
Украинская CRM — это не просто переведённый зарубежный продукт. Это система, спроектированная с учётом национальных сервисов, правового поля и менталитета ведения бизнеса. Именно это делает её внедрение быстрее и, в итоге, дешевле.
Вместо того чтобы тратить недели и тысячи гривен на сложную интеграцию иностранного софта с местными службами, вы получаете уже готовые решения.
Практические преимущества для украинского бизнеса
Выбор локального продукта напрямую влияет на ежедневную работу и безопасность вашего бизнеса. Вот несколько ключевых моментов, которые это подтверждают:
- Готовые интеграции. Украинские CRM обычно уже имеют встроенные модули для работы с сервисами, которыми мы пользуемся ежедневно: «Новая Почта», «Укрпочта», Rozetka, Prom.ua, украинскими банками и платёжными системами. Это колоссально упрощает обработку заказов и автоматизирует логистику.
- Соответствие законодательству. Хранение персональных данных — это огромная ответственность. Отечественные разработчики заботятся о том, чтобы их системы соответствовали требованиям Закона Украины «О защите персональных данных». К тому же их серверы часто размещены в Украине или странах ЕС, что обеспечивает юридическую безопасность.
- Понятная поддержка. Когда что‑то идёт не так, помощь нужна быстро и без лишних сложностей. Техподдержка украинских CRM‑систем говорит с вами на одном языке, прекрасно понимает ваши запросы и предлагает решения, которые действительно работают в наших условиях.
Итак, украинская CRM — это гораздо больше, чем программа для учёта клиентов. Это надёжный фундамент для построения стабильных и прозрачных процессов, идеально приспособленных к реалиям, в которых вы работаете. Она превращает хаос в порядок и позволяет сосредоточиться на главном — росте вашего бизнеса.
Почему локальные CRM выигрывают у зарубежных аналогов
Выбирая CRM, многие сразу смотрят в сторону международных гигантов с громкими именами. Кажется, что это надёжный и проверенный путь. Но когда дело доходит до ежедневной рутины, оказывается, что локальная украинская CRM‑система часто работает гораздо лучше и практичнее. И это не про патриотизм — это про холодный расчёт и реальные преимущества для вашего бизнеса.
Попробуйте объяснить иностранному консультанту, почему вам нужна интеграция именно с «Новой Почтой», а не с DHL, и как работает наложенный платёж в Украине. Локальные разработчики живут в том же мире, что и вы. Они понимают ваши боли с полуслова, и это напрямую влияет на скорость решения проблем и качество поддержки.
Именно эта «внутренняя кухня» — главный козырь украинских продуктов. Они созданы, чтобы решать проблемы нашего бизнеса, а не просто адаптировать глобальные лекала под местные реалии.
Поддержка на родном языке и понимание контекста
Когда что‑то идёт не так, последнее, что вам нужно — это бороться с языковым барьером или объяснять консультанту, работающему по скрипту, специфику вашего рынка. Украинские CRM предлагают поддержку, которая говорит с вами на одном языке — в прямом и переносном смысле.
Это значит, что вы получаете не сухой технический ответ, а живой совет, основанный на опыте работы с сотнями таких же компаний, как ваша. Такая поддержка превращается в настоящее партнёрство, а не формальную сервисную услугу.
Готовые интеграции, экономящие деньги и время
Пожалуй, самый весомый аргумент в пользу украинских систем — это уже готовые «коробочные» интеграции с ключевыми для нас сервисами. Это не просто удобно — это прямая экономия ваших денег и времени разработчиков.
Посмотрим на самые нужные:
- Службы доставки. Интеграция с «Новой Почтой» или «Укрпочтой» позволяет генерировать ТТН, отслеживать посылки и менять статусы заказов прямо из карточки клиента. Никаких лишних вкладок и ручного копирования.
- Маркетплейсы. Синхронизация с Rozetka, Prom.ua или Kasta автоматизирует всё: загрузку товаров, обновление остатков и обработку заказов с разных площадок в одном окне.
- Банковские сервисы. Подключение к ПриватБанку, monobank или другим украинским банкам даёт возможность автоматически видеть поступления оплат и привязывать их к конкретным сделкам.
Попытка настроить те же интеграции в зарубежной CRM может легко вылиться в тысячи долларов и несколько недель работы программиста. С украинской системой вы получаете этот функционал практически сразу.
Благодаря такой глубокой интеграции CRM превращается из простой базы клиентов в настоящий командный центр вашего бизнеса.
Безопасность данных и соответствие закону
Где хранятся ваши данные — вопрос не только безопасности, но и закона. Зарубежные системы часто размещают серверы в США или других странах, что может создавать юридические риски, связанные с передачей персональных данных за границу.
Украинские разработчики, напротив, прекрасно понимают важность соблюдения наших законов. Они предлагают прозрачные и понятные условия:
- Размещение серверов. Ваши данные хранятся на серверах в Украине или на территории ЕС, что полностью соответствует требованиям GDPR и Закона Украины «О защите персональных данных».
- Юридическая ответственность. В случае правовых вопросов вы имеете дело с украинской компанией, что сильно упрощает разрешение споров.
- Финансовая прозрачность. Все расчёты ведутся в гривне, и вы получаете полный пакет бухгалтерских документов — критично для отчётности.
Тренд на локализацию подтверждает и рыночная статистика. В последние годы украинские CRM‑системы показывают взрывной рост, тогда как популярность российских продуктов, некогда доминировавших, стремительно упала. Например, в 2025 году прирост LP‑CRM составил 309%, а Sitniks CRM — 209%. Это говорит о доверии и реальном спросе со стороны украинского бизнеса. Вы можете узнать больше об изменениях на рынке украинских CRM‑систем и их причинах.
В конечном счёте выбор украинской CRM — это инвестиция в надёжность, эффективность и спокойствие. Решение, позволяющее вашему бизнесу работать слаженно, опираясь на инструменты, созданные специально для него.
Ключевой вопрос сегодня звучит так: что выбрать — готовую CRM вроде KeyCRM или Perfectum, или индивидуальную CRM, разработанную под ваш бизнес на базе? На самом деле очень мало компаний предлагают именно разработку продукта под ваш бизнес, а не интеграцию уже существующего решения.
Веб‑студия Moveiton занимается только разработкой CRM/ERP систем под ключ, индивидуально под каждый бизнес. Наша компания разработала собственную CMF‑систему Atom как каркас для создания удобных админ‑систем для сайтов и облачных CRM/ERP. Наша система построена на базе открытого фреймворка CodeIgniter 4, что позволяет любому разработчику в дальнейшем обновлять и дорабатывать систему.
Ниже — честное сравнение и аргументы, когда и почему стоит инвестировать в собственную систему.
Коротко: главная разница
- Готовые CRM (KeyCRM, Perfectum): быстрый старт, фиксированный набор функций, ежемесячная оплата, данные на серверах поставщика, ограниченная гибкость.
- Индивидуальная CRM под ключ (на CMF Atom): архитектура под ваши процессы, единовременный платёж за разработку, размещение на вашем сервере, более сильный контроль безопасности, масштабирование без ограничений.
Готовые CRM vs Индивидуальная CRM под ключ
| Атрибут | Готовая CRM | CRM под ключ |
|---|---|---|
| Тип внедрения | SaaS/коробочное решение ✅ | Индивидуальная разработка под бизнес ✅ |
| Скорость старта | 1–3 дня ✅ | 3–8 недель ⏳ |
| Стоимость владения | Ежемесячная подписка; расходы растут ❌ | Разовый платёж; далее лишь нужные доработки ✅ |
| Гибкость процессов | Фиксированный функционал; кастом дорог/ограничен ❌ | Логика, роли, справочники, воронки — под вас ✅ |
| Размещение данных | Облако вендора; зависимость от SLA/политик ❌ | Ваш сервер/on‑prem/хостинг в Украине/ЕС ✅ |
| Безопасность | Стандарт поставщика ⚠️ | RBAC/ABAC, аудит, шифрование, бэкапы по вашей политике ✅ |
| Соответствие нормам | Зависит от вендора ⚠️ | GDPR, Закон Украины «О защите персональных данных» ✅ |
| Интеграции | «Из коробки»: НП, Укрпочта, Rozetka, Prom, банки, мессенджеры ✅/ограничено | Любые через API/webhooks/очереди/ESB; глубокая двусторонняя синхронизация ✅ |
| Масштабирование и производительность | В рамках тарифов и ограничений платформы ❌ | Кэши, очереди, шардинг БД, микросервисы под ваши нагрузки ✅ |
| Прозрачность расходов | Регулярные платежи, тарифные лимиты ❌ | Договор/акты, оплата в гривне, учёт доработок ✅ |
| Владение кодом | Доступа нет; зависимость от вендора ❌ | Код и архитектура принадлежат вам; независимость ✅ |
| BI/аналитика | Типовые дашборды, ограниченный кастом ⚠️ | Кастомные метрики, LTV/ROI‑панели, событийное хранилище ✅ |
| Типовые сценарии | Воронка, задачи, ТТН, базовый склад и финансы ✅ | Уникальные документы, согласования, сложные роли, производственные циклы ✅ |
| Кому подходит | Малый e‑commerce, быстрый старт, типовые процессы ✅ | Бизнесы с уникальными процессами, высокие требования к безопасности ✅ |
| Ограничения/риски | Нестандартные роли/документооборот/формулы — дорого или невозможно ❌ | Без ограничений по логике/масштабу; под процесс ✅ |
Где выигрывают готовые CRM
- Быстрый старт малого e‑commerce ✅
- Нужен мгновенный запуск и базовый функционал ✅
- Бизнес‑процессы ещё формируются ✅
Полезно «из коробки»: воронка продаж, задачи менеджеров, интеграции (Новая Почта, маркетплейсы, телефония/мессенджеры), базовый склад и финансы, типовые дашборды ✅
Ограничения: нестандартные документы, роли, сложные согласования, многоскладские модели, специфические финформулы ❌
Где безусловно выигрывает разработка CRM под ключ
- Процесс — конкурентное преимущество (логистика, SLA, производство, сервисные контракты) ✅
- Жёсткие требования к локальному хранению и безопасности (медицина, образование, B2G, финкомплаенс) ✅
- Глубокие интеграции с ERP/1C/BAS, WMS, бухгалтерией, мобильными приложениями, BI ✅
- Высокие нагрузки, нестандартная аналитика, прогнозные модели ✅
Преимущества: разовый платёж, данные на вашем сервере, владение кодом, прозрачная безопасность (middleware, ACL, аудит) ✅
Безопасность — ключевые пункты
- Размещение: on‑prem или ваш дата‑центр/хостинг в Украине/ЕС ✅
- Доступы: роли, RBAC/ABAC, аудит действий ✅
- Шифрование: TLS, шифрование чувствительных полей ✅
- Бэкапы/восстановление: политики под ваш RPO/RTO ✅
- Соответствие: GDPR, Закон Украины «О защите персональных данных» ✅
- Интеграционная безопасность: сервисные учётки, ротация ключей, сегментация сети ✅
Практические сценарии
- Интернет‑магазин + маркетплейсы: готовая CRM — быстрый старт с Rozetka/Prom, Новая Почта; под ключ — сложные цены/промо, многосклад, SLA‑доставка, прогноз спроса, кастомные отчёты ✅
- B2B‑услуги/проектный бизнес: готовая — воронка/задачи/счета; под ключ — согласование договоров, документооборот, трудозатраты, маржинальность по проектам ✅
- Производство/дистрибуция: готовая — ограничено; под ключ — контур CRM+ERP, планирование, закупки, партии/серийные номера, качество, маршруты, узкие места ✅
Вывод
- Нужен быстрый старт и стандартные процессы — выбирайте готовую CRM (KeyCRM/Perfectum) ✅
- Процесс — ваше преимущество, безопасность критична, нужно масштабирование без тарифных лимитов — CRM под ключ на CMF Atom ✅
Почему Moveiton
- Разрабатываем на CMF Atom (CodeIgniter 4) «под бизнес», а не подгоняем бизнес под коробку ✅
- Архитектурный аудит перед разработкой ✅
- Приоритет безопасности: размещение на сервере заказчика, аудит доступов, бэкапы, соответствие закону ✅
- Прозрачная стоимость: разовая разработка + доработки по необходимости ✅
- Поддержка и развитие: от мелких изменений до крупных релизов ✅
Хотите понять, что выгоднее именно вам? Пришлите 3–5 ключевых процессов и требования к безопасности — подготовим сравнительный план внедрения «готовая CRM» vs «под ключ» с бюджетом и сроками.
Ключевые функции для эффективной работы бизнеса
Когда бизнес выбирает CRM, он ищет не просто набор кнопок и меню, а реальные инструменты для решения ежедневных задач. Хорошая украинская CRM‑система — это не сухой перечень техтерминов. Это практичный помощник, превращающий рутину в хорошо настроенный, автоматизированный процесс.
Разберём ключевые функции через призму реальных потребностей украинского бизнеса, в том числе e‑commerce и B2B‑услуг. Думайте о CRM как о панели управления вашим бизнесом. Каждая функция — это рычаг, помогающий двигаться быстрее, избегать ошибок и видеть полную картину происходящего.
Управление продажами и воронка сделок
Это сердце любой CRM. Речь не просто о хранении контактов, а о наглядном управлении процессом. Главная ценность — визуальная воронка продаж. Она позволяет с первого взгляда понять, на каком этапе находится каждая сделка: от первого контакта до успешного закрытия.
Менеджер сразу видит, какие сделки «зависли» на переговорах, а кому уже пора отправить коммерческое предложение. Это позволяет мгновенно реагировать, ставить задачи и анализировать, на каком этапе вы чаще всего теряете клиентов.
Воронка продаж — не статичный отчёт, а живой инструмент. Она превращает хаотичные продажи в управляемый процесс, позволяя прогнозировать доход и эффективно распределять усилия команды.
Для бизнеса это значит одно: ни один потенциальный клиент не потеряется. Система сама напомнит менеджеру о звонке или встрече, обеспечивая системный подход к каждой сделке.
Автоматизация маркетинга и коммуникаций
Эффективная коммуникация — залог лояльности клиентов. Украинские CRM позволяют автоматизировать этот процесс, делая его персонализированным и своевременным.
- Сегментация базы. Легко делите клиентов на группы по критериям: история покупок, город, интересы. Это позволяет создавать точные предложения для каждой аудитории.
- Персонализированные рассылки. Настройте автоматические сообщения в Viber, SMS или Email. Например, система может поздравлять с днём рождения со скидкой или напоминать о брошенной корзине.
- Интеграция с мессенджерами. Все диалоги из Instagram, Facebook Messenger и Telegram собираются в одном окне CRM. Больше никаких переключений между вкладками — обработка запросов ускоряется.
Эта инфографика визуализирует, что делает украинские CRM такими привлекательными для нашего рынка.
Как видно, именно эти три столпа — локальная поддержка, готовые интеграции и юридическая безопасность — ключевые преимущества, делающие украинские решения оптимальным выбором для местного бизнеса.
Складской и финансовый учёт
Для товарного бизнеса, особенно интернет‑магазинов, синхронизация остатков — критически важная функция. Украинские CRM часто имеют встроенные модули складского учёта — огромный плюс.
Это позволяет в реальном времени обновлять наличие товаров на сайте и маркетплейсах. Когда товар продаётся на Rozetka, его остаток автоматически уменьшается и в системе, и на сайте. Так вы избегаете ситуаций, когда клиент заказывает уже отсутствующий товар. Подробнее о том, как работает создание интернет‑магазина с интегрированным учётом, читайте в нашем материале.
Например, популярная украинская CRM для товарного бизнеса KeepinCRM отлично адаптирована под нужды МСБ. Она объединяет управление заказами, склад, финансы и клиентскую базу в одном месте и легко интегрируется с Новой Почтой, ключевыми маркетплейсами и мессенджерами.
Аналитика и отчётность
Управлять бизнесом вслепую — прямой путь к убыткам. Современная украинская CRM‑система предоставляет мощные инструменты аналитики, позволяющие принимать решения на основе данных, а не интуиции.
В пару кликов можно построить отчёты, показывающие:
- Эффективность каждого менеджера по продажам.
- Самые прибыльные источники клиентов (например, контекстная реклама или соцсети).
- Средний чек и жизненный цикл клиента (LTV).
- Прогноз продаж на следующий месяц или квартал.
Эти данные помогают оптимизировать маркетинговые бюджеты, находить узкие места и, в итоге, зарабатывать больше. Выбирая CRM, убедитесь, что её функционал соответствует вашим задачам — это главный чек‑лист оценки любого решения.
Посмотрим, как основные функции распределяются между типами бизнеса и какие украинские CRM предлагают соответствующие решения.
Сравнение основных функций украинских CRM для МСБ
Эта таблица сравнивает наличие ключевых функций в популярных украинских CRM, чтобы помочь предпринимателям выбрать решение под свои нужды.
| Функция | Важность для e‑commerce | Важность для B2B‑услуг | Примеры реализации в украинских CRM |
|---|---|---|---|
| Ведение клиентской базы | Высокая | Критическая | Карточка клиента с историей заказов и коммуникаций (все CRM) |
| Воронка продаж | Высокая | Критическая | Настраиваемые этапы сделок, авто‑задачи (KeyCRM, KeepinCRM) |
| Интеграция с маркетплейсами | Критическая | Низкая | Прямые интеграции с Rozetka, Prom, Kasta (KeepinCRM, SalesDrive) |
| Складской учёт | Критическая | Средняя | Автообновление остатков, резервирование товаров (KeepinCRM) |
| Интеграция с мессенджерами | Высокая | Высокая | Единое окно для чатов Instagram, Telegram, Viber (KeyCRM) |
| Email и SMS‑рассылки | Высокая | Высокая | Встроенные инструменты для массовых рассылок (eSputnik, SendPulse) |
| Аналитика и отчётность | Высокая | Критическая | Дашборды по продажам, LTV, ROI (все CRM) |
Как видно из таблицы, выбор CRM сильно зависит от специфики бизнеса. Для интернет‑магазина критична интеграция с маркетплейсами, а для B2B‑агентства — гибкая воронка продаж и детальная аналитика. Поэтому перед выбором важно чётко определить свои приоритеты.
Как выбрать идеальную CRM для вашего бизнеса
Выбор CRM — это почти как поиск надёжного бизнес‑партнёра. Поспешное решение может обернуться разочарованием, напрасно потраченными деньгами и десятками часов на исправление ошибок. Чтобы этого избежать, подходите к вопросу взвешенно и методично.
Это не просто покупка программы. Это инвестиция в организацию вашей работы. Поэтому важно пройти путь шаг за шагом, чтобы найти решение, которое не просто «будет работать», а станет настоящим двигателем роста. Разберём алгоритм, который поможет сделать правильный выбор.
Проведите аудит собственных процессов
Первый и самый важный шаг — заглянуть внутрь своей компании. Прежде чем идти на рынок, чётко поймите, какие проблемы хотите решить. Спросите себя: где мы теряем время, деньги и клиентов?
Ответьте на вопросы:
- Какие рутинные задачи съедают больше всего времени менеджеров (копирование данных, ручные отчёты, напоминания)?
- Где чаще всего теряются заявки — в мессенджерах, почте, личных заметках?
- Каких данных вам не хватает для взвешенных решений (эффективность рекламы, продуктивность сотрудника и т. п.)?
Результат этапа — честный список ваших «болей». Он станет ориентиром и поможет понять, какую именно украинскую CRM‑систему искать.
Сформируйте список критически важных функций
Зная проблемы, превратите их в требования. Не поддавайтесь искушению взять систему, где «есть всё». Скорее всего большинством функций вы не воспользуетесь, но платить за них придётся. Сосредоточьтесь на критически важном.
Для интернет‑магазина это может быть:
- Прямая интеграция с «Новой Почтой» для авто‑создания ТТН.
- Синхронизация остатков со складом, сайтом и маркетплейсами.
- Объединение всех чатов из Instagram и Telegram в одном окне.
Для B2B‑компании приоритеты иные: гибкая воронка, авто‑выставление счетов, детальная аналитика по проектам. Составьте свой чек‑лист — он отсеет неподходящие варианты на старте.
Не позволяем маркетинговым обещаниям затмить реальные потребности. Ваша задача — инструмент, решающий ваши задачи, а не модная «игрушка» со сотнями лишних функций.
Оцените масштабируемость и скрытые затраты
Бизнес будет расти, и CRM должна «расти» вместе с ним. Узнайте, справится ли система с ростом нагрузки. Насколько легко добавить пользователей, сервисы, расширить функционал?
Ещё один камень преткновения — скрытые расходы. Стоимость CRM — это не только абонплата.
Учитывайте:
- Стоимость внедрения. Нужен ли интегратор или справитесь сами?
- Затраты на обучение. Сколько времени и ресурсов уйдёт на обучение команды?
- Плата за доп. модули. Не окажется ли, что ключевые функции — только в дорогих тарифах?
Чтобы избежать сюрпризов, уточняйте всё заранее. Так вы точно рассчитаете бюджет и реальную стоимость владения.
Используйте тестовый период по максимуму
Почти каждая украинская CRM‑система предлагает бесплатный тест. Это шанс проверить, соответствует ли система обещаниям и удобна ли в работе. Не ограничивайтесь «покликать кнопки».
Смоделируйте реальные процессы:
- Загрузите часть реальной клиентской базы.
- Проведите несколько тестовых сделок от первого контакта до продажи.
- Проверьте ключевые интеграции — почта, телефония.
- Обратитесь в поддержку с вопросами, оцените скорость и компетентность.
Именно здесь вы поймёте, насколько система интуитивна для сотрудников. Если команда саботирует CRM из‑за сложности, даже лучший функционал не поможет. Больше нюансов — в нашем гиде о том, как выбрать идеальную CRM для малого бизнеса. Помните: правильный выбор сегодня — фундамент стабильного роста завтра.
Когда CRM становится больше, чем просто CRM
Рано или поздно растущий бизнес упирается в потолок возможностей классической CRM. Сначала всё было отлично: контакты упорядочены, сделки на виду. Но процессы усложняются, и возникает потребность видеть не только «фасад» — общение с клиентами, — но и всё, что происходит «за кулисами»: движение товаров на складе, финансовые потоки, планирование производства.
Здесь на сцену выходит тренд — гибридные системы. Они объединяют функционал CRM (Customer Relationship Management) и ERP (Enterprise Resource Planning). Это логичный шаг в эволюции автоматизации, особенно для украинского бизнеса, всегда ищущего максимум эффективности.
CRM и ERP в одной системе
Представьте бизнес как дом. CRM — фасад и гостиная: встречаете клиентов, всё красиво и удобно. ERP — внутренние коммуникации: электричество, водопровод, отопление. Долгое время это были две отдельные, часто несовместимые системы, «подружить» которые было головной болью.
Современная украинская CRM‑система с элементами ERP решает проблему. В одном окне менеджер видит историю звонков, тут же проверяет остатки на складе, выставляет счёт и передаёт заказ в производство — без десятка вкладок и программ.
Объединение CRM и ERP — это переход от фиксации разговоров с клиентами к комплексному управлению всеми процессами компании. Решения принимаются по полной картине, а не по фрагментам данных.
Такой подход радикально снижает рутину и, главное, ошибки человеческого фактора. Менеджеру больше не нужно бежать на склад или звонить бухгалтеру — вся информация под рукой.
Кому нужно такое комплексное решение
Разделение простое:
- Классическая CRM — идеальна для компаний услуг, небольших интернет‑магазинов на старте или бизнесов с фокусом на продажах и маркетинге.
- CRM+ERP — жизненно важно для производственных компаний, крупных дистрибьюторов, розничных сетей и e‑commerce со сложной логистикой.
Украинский рынок разработчиков быстро реагирует. В 2025 году появилось немало комплексных решений для МСБ. Такие системы, как Perfectum CRM+ERP или «Вправно», помогают объединить клиентскую базу с финансами, закупками и аналитикой в едином пространстве.
Переход на такую систему — инвестиция в масштабирование. Вы решаете текущие задачи и закладываете фундамент роста. Вместо жонглирования программами получаете единый центр управления. Это позволяет быстрее реагировать на рынок, а настройка контекстной рекламы Google Ads становится эффективнее, когда каждая заявка сразу попадает в слаженный прозрачный механизм.
Частые вопросы об украинских CRM
Переход на CRM — всегда шаг в неизвестность, особенно впервые. Вопросов обычно больше, чем ответов. Разберём самые распространённые, чтобы вы чувствовали себя увереннее.
Сколько стоит украинская CRM?
Это, пожалуй, первый вопрос. Единого ответа нет: цены гибкие и зависят от размера команды и набора функций.
Если вы фрилансер или микробизнес — есть решения за несколько сотен гривен в месяц. Для компаний среднего размера стоимость выше — до нескольких тысяч.
Многие предлагают бесплатные тарифы. Они ограничены, но для старта достаточно. Главное — смотрите не только на ежемесячную плату.
Считайте и дополнительные расходы:
- Настройка «под себя». Для сложных задач может понадобиться интегратор.
- Интеграции. Телефония, складские программы и т. п. — часто платные опции.
- Обучение команды. Это время сотрудников, то есть ваши деньги.
Оценивайте полную стоимость владения, а не только прайс.
Сложно ли внедрить CRM самостоятельно?
Большинство современных украинских CRM сделаны для обычного пользователя, а не айтишника. Интерфейс понятный, есть инструкции и видеоуроки.
Базовые вещи — загрузить базу клиентов, настроить этапы воронки, подключить мессенджеры — обычно не требуют спецнавыков. Справится владелец или менеджер.
Огромный плюс наших разработчиков — живая и доступная поддержка. Когда что‑то не так, можно позвонить или написать в чат и получить помощь от людей, говорящих с вами на одном языке и понимающих местные реалии.
Для сложных интеграций помощь может понадобиться, но начать работать в системе можно своими силами.
Безопасно ли хранить данные в украинской CRM?
Да, безопасно. Порой надёжнее, чем в зарубежных сервисах. Украинские разработчики работают по законам Украины и нормам ЕС, поэтому защита данных на высоком уровне.
Вся информация шифруется современными протоколами, данные физически хранятся в надёжных европейских дата‑центрах. Это гарантирует высокую защиту и от атак, и от форс‑мажоров.
Если вам нужно не просто готовое решение, а индивидуальная система под уникальные процессы, команда Веб‑студия Moveiton готова помочь. Мы разрабатываем и интегрируем эффективные CRM‑системы, которые становятся настоящим инструментом роста. Узнайте больше на нашем сайте.
